Politique de remboursement

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les deux heures suivant l’achat en contactant Email : info@adorebloomfr.com. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre les étapes indiquées dans nos instructions de retour ci-dessous.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
État de l’article : Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
Reçu ou preuve d’achat : Obligatoire pour tous les retours.

Instructions de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1. Contacter le service client : Envoyez un email à info@adorebloom.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et, le cas échéant, des photos justificatives.
Étape 2. Recevoir l’autorisation de retour : Notre équipe vous répondra et vous fournira une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées.
Étape 3. Emballer le retour : Emballez soigneusement l’article, en veillant à inclure toutes les étiquettes et l’emballage d’origine, puis joignez le formulaire d’autorisation de retour.
Étape 4. Expédition : Utilisez un service d’expédition fiable avec suivi. Les frais de retour vers notre entrepôt aux États-Unis sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Politique de remboursement

Délai de traitement : Les remboursements approuvés seront traités via votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 jours après approbation. Votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Confirmation : Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité.

Si vous ne voyez pas le remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter votre banque. Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à info@adorebloom.com.

Politique d’échange

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, veuillez retourner votre article et commander la taille ou la couleur souhaitée via notre site web.

Exceptions et cas particuliers

Articles défectueux ou endommagés : Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos comme preuve. Notre équipe trouvera rapidement une solution.

Produit incorrect : Si vous recevez un article incorrect, une mauvaise taille ou un mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 48 heures. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons rapidement le bon article.

Colis perdus : Si votre colis n’arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Veuillez ne pas envoyer votre retour sans autorisation préalable.

Informations de contact

Pour toute question supplémentaire ou si vous avez besoin d’aide concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter :

Nom commercial : Adore Bloom
Nom de l’entreprise : Venzani
Adresse de l’entreprise : Verlengde Koolhoverweg 31, 6351JE Bocholtz, NL                                                                                   
Email : info@adorebloomfr.com

Horaires d’ouverture

Lundi au vendredi : 8h00 – 18h00 (EST)
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00 (EST)

Nous nous efforçons de répondre sous 30 minutes à 24 heures.