Foire aux questions (FAQ)

📦 Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Afin de garantir des prix toujours attractifs, Adore Bloom expédie les commandes directement depuis le fabricant ou depuis les entrepôts de nos partenaires de confiance.

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Livraison au Canada : environ 4 à 5 jours ouvrables

Délai de livraison total : environ 5 à 8 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte affluence.

⏳ Ma commande est en retard — que dois-je faire ?

La plupart des commandes arrivent à temps. Si votre commande n’est pas arrivée dans les 3 jours ouvrables suivant le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client et nous serons ravis de vous aider.

🚚 Dois-je payer les frais de livraison ?

Non. Chez Adore Bloom, la livraison est toujours gratuite pour toutes les commandes en France.

💳 Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques, notamment :

Visa

Mastercard

American Express

Maestro

PayPal

UnionPay

Shopify Pay

Google Pay

Apple Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

📦 Une partie de ma commande est manquante — que dois-je faire ?

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis. Les articles restants arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.

📦 Mon colis est arrivé endommagé — que dois-je faire ?

Bien que nous emballions soigneusement toutes les commandes, des dommages liés au transport peuvent occasionnellement survenir.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison

Joignez des photos claires des dommages

⚠️ Important : Ne retournez pas le colis sans nous avoir contactés au préalable. Sans preuve photo, nous ne pouvons pas garantir un remplacement ou un remboursement. Notre service client fera le nécessaire rapidement pour trouver une solution.

🔄 J’ai commandé le mauvais article ou la taille ne convient pas — que puis-je faire ?

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur :

Retournez l’article que vous avez reçu

Passez une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée via notre site web

Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

📧 Vous avez encore des questions ?

Notre service client est là pour vous aider.

Email : info@adorebloomfr.com

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Lundi–vendredi : 8h00 – 18h00 (EST)

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